Вики: превращаем авторов в соавторов

Одна из здравых идей, заложенных в вики, оказалась скомпрометирована: вики создана для того, чтобы писать тексты вместе, а люди этого делать не умеют.

CIO австралийского офиса Janssen-Cilag пишет, что в их корпоративной вики 3000 страниц и при этом 85% этих страниц были написаны авторами в одиночку. 12% —двумя авторами, остальные (сами считайте, я в дробях несилен) — тремя и более. Люди не хотят и не умеют писать в соавторстве.

Литература, например, знает всего несколько успешных соавторских проектов: АБС, братья Вайнеры, Козьма Прутков, Ильф и Петров. При этом хороших авторов-одиночек в сотни раз больше.

Почему так происходит?

Править чужое неудобно, словно воруешь.

Проще создать рядом свою собственную страницу, где и написать, что хотел дополнить. Люди негативно относятся к тем, кто правит их тексты, это отношение переносят и на автора страницы, которую хотели бы поправить. Так как нигде больше они не сталкиваются с подобным подходом, он вполне правомерно пугает. И если быть хорошим автором это значит думать, как текст будет восприниматься читателем, то быть хорошим соавтором — думать еще и “за соавтора”. Тот, кто пробовал внедрять в программистских командах парное программирование, сталкивался с подобным эффектом лицом к лицу.

Как с этим можно бороться?

Для успеха в совместной работе можно придерживаться простых правил:

• договариваться об очередности правок — чтобы не было конфликтов версий и переписывания поверх;
• формулировать максимально просто и четко; писать простыми предложениями, использовать списки вместо перечислений, небольшие абзацы и разбиение текста заголовками;
• бережно относиться к структуре текста, которая появилась до вашей правки; важнее составить максимально полное описание, нежели изящное;

При этом надо время от времени договариваться с соавторами и проводить “генеральную уборку” текста:

• переразбиение на главки;
• усушка текста: сведение в главки близких моментов, удаление дублирующихся предложений;
• удаление внутритекстовых комментариев: те, что в тексте учтены, пора удалить; те, что не учтены — надо учесть.

Как обычно, привить себе такие умения можно большой практикой и тренировками :). Но самое сложное во всем этом: смириться, что текст будет чужим и выхолощенным, потому что в совместно написанном тексте не до красоты и изящества слога. Отказываться от этого трудно и больно. Дополнительно к этому есть идея, как с помощью изменения формата вики обойти эту проблему, но об этом как-нибудь в другой раз.

Константин Коломеец,
Руководитель отдела внутренних сервисов,
Яндекс
Блог «Умная среда»