Главное об Enterprise 2.0


Социальные медиа или веб 2.0 сегодня уже больше, чем модные слова из лексикона рекламщиков. Сегодня достаточно снять фильм с названием «Социальная сеть», чтобы его номинировали на Оскар. Достаточно провести успешную предвыборную онлайн-кампанию, чтобы стать президентом США. Достаточно запретить в стране  социальные сайты, чтобы спровоцировать революцию.Возникает вопрос: если маркетологи и политики уже активно используют веб 2.0-инструменты в своих целях, что в этом направлении делает бизнес? Бизнес превращается в Enterprise 2.0.

Что такое Enterprise 2.0?

По версии Wikipedia (одной из успешных иллюстраций социальных медиа) Enterprise 2.0 — это использование организацией технологий веб 2.0 для ускорения бизнес-процессов через более тесное взаимодействие сотрудников (партнеров, поставщиков).
К технологиям Enterprise 2.0 относятся: вики, блоги, микроблоги, обсуждения, теги, социальные сети, RSS и т.п.(Рис.1) Следует, однако, отметить, что это не просто перечень инструментов, это философия бизнеса, часть корпоративной культуры. Культура Предприятия 2.0 отличается открытостью, неформальностью, динамичностью. Сотрудники такой компании не просто читают блог директора и умеют создавать вики-странички – они готовы делиться знаниями, учиться новому, предлагать идеи и помогать другим – они одна команда. Если на данный момент организация не может похвастаться таким отношением к делу, могут ли технологии что-то изменить? Ответ – да. Это не прямой путь к успеху (Рис .2), но вполне достижимый. Более того, задачи сплотить сотрудников и улучшить циркуляцию знаний можно найти вначале любой истории об успешной адаптации Enterprise 2.0.

Рисунок 1. Какие технологии подходят под ваше определение платформы для Enterprise 2.0?Данные исследования AIIM «Enterprise 2.0: Agile, Emergent and Integrated», 2008 год

Рисунок 2. Путь адаптации технологий на предприятии (по мотивам Цикла зрелости технологий от Gartner)

Кому это нужно?

Enterprise 2.0 – это в философия предприятий, в которых все сотрудники, или их часть, должны иметь постоянный доступ к информации. Если в вашей компании таковых нет, можете больше не тратить время на эту статью 😉

Применение подхода 2.0 на уровне всей компании активно практикуют различные предприятия, но прежде всего это:

  • компании с множеством географически разбросанных представительств: банки, ритейлеры, например;
  • юридически и экономически распределенные предприятия: холдинги, корпорации, группы компаний;
  • организации, в которых большой процент сотрудников работает относительно автономно, «в полях»: FMCG-компании, страховые компании и прочие;
  • предприятия, зарабатывающие на информации и услугах вокруг нее: медиа компании, консалтинговые фирмы, образовательные учреждения, телеком;
  • компании, основной капитал которых – люди: родные ИТ-компании, к примеру.

Даже если основные производственные силы компании не являются в полном смысле информационными работниками, остаются отдельные подразделения, которые, вооружившись идеологией E2.0, могут улучшить финансовые показатели компании. К таким подразделениям относятся структуры, отвечающие за:

  • клиентскую поддержку;
  • работу с персоналом;
  • маркетинг;
  • продажи;
  • закупки.

Рисунок 3. Где в основном используется Enterprise 2.0 в вашей организации? Данные исследования AIIM «Enterprise 2.0: Agile, Emergent and Integrated», 2008 год


Реклама

3 Responses to Главное об Enterprise 2.0

  1. Этот отчет AIIM большой (под сотню страниц), но довольно бестолковый. Думаю намного интересней было сравнить отношение количества отправляемых сотрудником e-mail-ов с числом записей в социальных инструментах. Если про пользователей Internet мы можем четко сказать, что человек пишет намного большей в блоги/фейсбуки/форумы, чем отправляет сообщений по почте, то на работе ситуация будет совершенно противоположная.

  2. Уведомление: Enterprise 2.0: примеры использования « Корпоративные порталы для бизнеса

  3. Уведомление: Enterprise 2.0 в СНГ: перспективно или безнадежно? Не хватает вашего мнения. « Корпоративные порталы и социальные сети

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s

%d такие блоггеры, как: