Когда интрАнет жизненно важен


Что интрАнет это не опечатка, сегодня в нашей стране знает далеко не каждый. Об этом мне еще раз напомнил недавний звонок из типографии с уточнением, нет ли у нас ошибки в печатных материалах для конференции Intranet  Congress UA 2012. Тем не менее я полностью убеждена, что в некоторых житейско-корпоративных ситуациях интранет может быть жизненно важен. Об этом в следующей презентации.
Продолжить чтение этой записи

Реклама

Подходы к социальной поддержке: Social Helpdesk vs. Social CRM


В эру социальных сетей каждый вендор ПО  стремится добавить приставку «social» к своей технологии. Казалось бы, стал социальней и клиентов сразу прибавится, но иногда социальность может подкинуть и конкурентов. Подобное произошло на рынке Social Customer Service, где соревнуются Social CRM и Social Helpdesk. Интересно, что при наличии явной конкуренции между технологиями, в интернете нет толковых сравнений этих систем. Мы решили  восполнить пробел.

Продолжить чтение этой записи

Внутренняя социальная сеть как инструмент формирования персонального бренда топ-менеджера


kateryna-lezhnevaСвоими рекомендациями для топ-менеджеров по формированию имиджа с помощью внутренней соц.сети поделилась Екатерина Лежнева, руководитель группы интернет-коммуникаций розничной сети МТС (Россия). Екатерина занимается развитием внутреннего портала и корпоративной социальной сети «МТС Лайф».

Продолжить чтение этой записи

Внутренний блог директора. Кто ведет? Кто комментирует?


Изображение блог директораБлог директора должен быть обязательным элементом Enterprise 2.0 проекта. По крайней мере, все участники конференции решили, что пример топ-менеджмента — один из ключевых  факторов успеха социального интранет. Отсюда возникает вопрос, кто должен туда писать: сам топ-менеджер, либо pr-служба компании? Разрешать ли сотрудникам комментировать блог? Что делать с «неудобными» комментариями?
Продолжить чтение этой записи

Корпоративные порталы и соцсети: кому, зачем и как


Недавно помогала своим экспертным мнением в написании статьи о корпоративных порталах и соцсетях. Получилась отменная статья для тех, кто только начинает интересоваться этой тематикой. Есть всё: варианты применения, подход к созданию, обзор технологий и даже пример использования в JTI Украина. А вот и сама статья…

Продолжить чтение этой записи

Как устроены корпоративные социальные сети в SAP


Как настоящая передовая ИТ-компания, SAP в полной мере использует потенциал социальных технологий. Компания развивает онлайн-сообщества клиентов, партнеров, сотрудников, а отвечает за это непосредственно старший вице-президент SAP, Mark Yolton. Зачем компании корпоративные соцсети? Каких результатов они достигли их использованием? С какими трудностями столкнулись и как намерены их преодолевать?
Продолжить чтение этой записи

Enterprise 2.0: примеры использования


Нужно ли Вашей компании становиться Enterprise 2.0 хотя бы частично? Прежде чем отвечать, давайте рассмотрим  бизнес-задачи, которые по зубам социальным технологиям.
Продолжить чтение этой записи

%d такие блоггеры, как: