Social Business By Design [Книга]


Книга для бизнес-стратегов больших компаний о том, почему необходимо трансформировать бизнес под влиянием глобальной социализации, и как это сделать безболезненно и  максимально эффективно.

.

.

Продолжить чтение этой записи

Реклама

Подходы к социальной поддержке: Social Helpdesk vs. Social CRM


В эру социальных сетей каждый вендор ПО  стремится добавить приставку «social» к своей технологии. Казалось бы, стал социальней и клиентов сразу прибавится, но иногда социальность может подкинуть и конкурентов. Подобное произошло на рынке Social Customer Service, где соревнуются Social CRM и Social Helpdesk. Интересно, что при наличии явной конкуренции между технологиями, в интернете нет толковых сравнений этих систем. Мы решили  восполнить пробел.

Продолжить чтение этой записи

Внутренняя социальная сеть как инструмент формирования персонального бренда топ-менеджера


kateryna-lezhnevaСвоими рекомендациями для топ-менеджеров по формированию имиджа с помощью внутренней соц.сети поделилась Екатерина Лежнева, руководитель группы интернет-коммуникаций розничной сети МТС (Россия). Екатерина занимается развитием внутреннего портала и корпоративной социальной сети «МТС Лайф».

Продолжить чтение этой записи

Реалии Enterprise 2.0 проектов в СНГ, продолжение


realii e 2.0 CISСогласно опросу большинство компаний в России и СНГ считают, что пока рано оценивать ROI 2.0 проектов. Основные достижения таких проектов в СНГ — ускорение бизнесс-процессов, повышение мотивации и вовлеченности, инноваций. А главные препятствия для успеха — это нехватка времени и человеческих ресурсов, а также процесс «переучивания» сотрудников.

Продолжить чтение этой записи

Реалии Enterprise 2.0 проектов в СНГ


web2.0Продолжаю делиться с вами инфографикой по результатам проведенного опроса «Перспективы Enterprise 2.0 в странах СНГ». Опрошенные рассказали на каком этапе находятся 2.0 проекты в их компаниях, кто является драйверами внедрения, и какие бюджеты наши компании выделяют на такие проекты.
Продолжить чтение этой записи

Национальные особенности Enterprise 2.0


e 2.0 Кто же они, типичные 2.0 компании в наших краях сегодня? Согласно опросу, в первую очередь, это ИТ-компании и сфера телекоммуникаций. Что обусловлено стандартами рынка и особенностью продукта. Дальше идут компании-продавцы 2.0 решений: ты должен пользоваться продуктом, чтобы знать, что ты продаешь. Среди 2.0 компаний есть и стартапы.

Продолжить чтение этой записи

Секреты первых практиков Enterprise 2.0 в России


Изображение Conference Enterprise 2.0 RussiaЭта запись — выборка самых сочных интересностей, которые я услышала от участников и посетителей первой в России практической конференции по Enterprise 2.0. Тут действительно было что послушать, поэтому смело заявляю, что мои 15-16 марта в Москве прошли не зря. А вот и список.
.
Продолжить чтение этой записи

%d такие блоггеры, как: