Как производственники соцсети внедряют

Говорят, производственным компаниям корпоративные соцсети не нужны. Аудитория не та, да и к компьютеру большинство сотрудников таких компаний подходит редко. Что спорить с этими заблуждениями? Давайте просто посмотрим на практические кейсы подобных внедрений. В этом посте речь пойдет о глобальных «монстрах»  — крупных международных производителях . Но и местные истории не за горами 😉

Подходы к социальной поддержке: Social Helpdesk vs. Social CRM

В эру социальных сетей каждый вендор ПО  стремится добавить приставку «social» к своей технологии. Казалось бы, стал социальней и клиентов сразу прибавится, но иногда социальность может подкинуть и конкурентов. Подобное произошло на рынке Social Customer Service, где соревнуются Social CRM и Social Helpdesk. Интересно, что при наличии явной конкуренции между технологиями, в интернете нет толковых сравнений этих систем. Мы решили  восполнить пробел.

Как одним кликом интегрировать корпоративный портал с бизнес-приложениями и не только

Представьте, что вы имеете доступ к своей корпоративной социальной сети из любого веб-ресурса и веб-приложения… Что, прямо вот из любого? Как? Интересное и простое решение в этом направлении придумали в Jive. С помощью инструмента Jive Anywhere можно работать с внутренним порталом, не покидая свою CRM, фан-страницу компании в Фейсбук и любое другое место, стартующее с http… Дальше о том, как это работает, и нужна ли вам вообще такая интеграция.

Jive анонсировала бесплатную 30-дневную пробную версию новой социальной платформы для бизнеса.

Самый крупный поставщик социальных решений для бизнеса Jive Sofware запустила иновационную пробную 30-дневную версию, которая даст миллионам пользователей немедленный доступ к социальной платформе для бизнеса следующего поколения. Jive позволит командам любого размера работать совместно, использую Jive для Команд. Пробная версия обеспечивает быстрый и легкий доступ к социальной платформе, которая теперь доступна через публичный облачный сервис Jive.

Возможности Jive как Social CRM. Поддержка клиентов.

Недавно компания Jive анонсировала выпуск Jive Social Customer Service Solution – решения для компаний, которые хотят вовсю использовать потенциал социальных инструментов в процессах обслуживания клиентов.  Jive уже давно отработали эти механизмы с такими компаниями как Apple, T-mobile, VMware, McAfee, и теперь облачили  опыт в готовое решение. О том, что у них получилось дальше. С принтскринами 😉

Геймификация или стахановское движение 2.0. Практический кейс.

Модная нынче тема «геймификации» не обошла стороной и первую практическую конференцию по Enterprise 2.0 в СНГ. Доказательством ее интересности стал рейтинг спикеров конференции, где все топовые докладчики, кроме иностранного гуру Тоби Уарда, серьезно касались вопроса превращения обыденной рабочей рутины в игру. Дальше о самом интересном практическом кейсе геймификации, представленном на мероприятии.

Результат IPO Jive и обновленная презентация

В конце прошлого года Jive Software — производитель платформы для корпоративных соцсетей Jive вышел на IPO. Компания первой среди поставщиков социального ПО стала публичной и не прогадала: было продано 13.4 млн. акций при запланированных 11.7 млн на сумму около 120 млн. долларов. Успех определенно вдохновил конкурентов Jive, еще раз убедил меня, что за социальными технологиями в бизнесе будущее, плюс сподвиг обновить презентацию о продукте.

Опыт краудсорсинга от Nokia

Сегодня среди прогрессивных компаний очень популярна идея использовать краудсорсинг в поисках новых клиентов, конкурентных преимуществ и инноваций. А почему бы не реализовать идею краудсорсинга на основе корпоративной социальной сети, доступной извне? Так, например, поступили в Nokia.

На корпоративных социальных сетях тоже можно зарабатывать

Многие руководители относятся к корпоративной соцсети как к модной игрушке, которой максимум можно хвастаться коллегам по цеху на конференциях по HR  или  внутреннему PR .   А ведь есть реальные примеры того, как компании экономят на своей социальной сети миллионы.

Платформы для корпоративных порталов 2.0: применения, функции, стоимость владения

Для недавнего Docflow 2011 обновила свой обзор плюсов и минусов портальных платформ 2.0, доступных в СНГ. Нынешние участники обзора: Jive, SharePoint 2010, Yammer, Teamlab, «1C-Битрикс: Корпоративный портал». Структура презентации сохранилась: расписаны плюсы и минусы каждой из систем по вариантам применения, функциональности и стоимости владения. Плюс, добавлены принтскрины. А вот и сам обзор.